Je bent welkom op ons spreekuur als je klachten hebt over de dienstverlening van de gemeente Den Haag.  Loop je vast bij de gemeente? Heb je problemen in de jeugdhulp of kun je niet naar school?
Dan ben je tijdens het spreekuur welkom bij dit spreekuur van de Ombudsman en de Jeugdombudsman.

Hoe werkt het?
1. Elke dinsdag -   vanaf 12.30 uur - kan je je melden op de 2e verdieping
2. Vervolgens krijg je een gesprek met de Ombudsman tussen 13.00 uur en 15.00 uur.
3. Is het te druk? Dan kan je op dezelfde dag digitaal een medewerker spreken.

Wat gebeurt er met mijn klacht of melding?
Twijfel nooit om een klacht of een melding te maken. De Ombudsman kan naar aanleiding van je klacht een onderzoek instellen naar het handelen van de gemeente of organisatie die voor de gemeente werkt. In goed overleg gaat de medewerker van de Ombudsman op zoek naar een oplossing waar je iets aan hebt. Indien nodig kan de gemeente of organisatie ook een aanbeveling krijgen om haar dienstverlening te verbeteren.
De hulp is onafhankelijk, vertrouwelijk en kosteloos.

Waar:  Centrale bibliotheek aan het Spui, 2e verdieping (in een ruimte waar privacy gegarandeerd is)

Wanneer: Elke dinsdagmiddag. Van 12.30 tot 15.00 uur.

Waarvoor: Klachten over de dienstverlening van de gemeente, over organisaties die voor de gemeente werken en over jeugdzorginstellingen.

Aanmelden spreekuur